为有效推动金融知识普及和金融消费者教育，提高消费者金融素养及金融风险防范意识，使消费者明晰自身权利和义务，识别和把握金融产品的风险和收益，更好地享受金融业改革发展的成果。瑞丽沪农商村镇银行自2014年9月以来多次开展了“送金融知识普及月”活动。在“送金融知识普及月”活动中主要对农信银、银行卡、手机银行、网上银行、支付结算的办理、24小时自助服务、各类结算业务及反假反洗钱等进行了广泛宣传。

一、发放资料，进行现场宣传

我行在营业柜台前摆放金融知识宣传册，同时在LED显示屏上播放金融知识下乡宣传资料，在走字屏上播放宣传主题。通过发放金融知识宣传资料、手册等，直接给社区居民传达瑞丽沪农商村镇银行的基本情况以及今后的发展趋势，同时介绍我行的储蓄存款业务的种类、农信银、银行卡、手机银行、网上银行、支付结算的办理流程等知识。

二、提供现场咨询，进行面对面沟通

工作人员认真听取社区居民的疑问，尽可能详细的解答提出的各种问题。例如：介绍通知存款的利率、最低存款金额及办理流程；办理存折、借记卡挂失客户要提供存款人的身份证、储蓄种类、金额、账号有关情况，书面向我行申请办理；农户联保贷款的人数、相互承担连带保证责任等；如何办理抵押质押贷款等等。在与居民面对面时，工作人员努力培养个人信誉的重要性，引导社区居民树立诚信创业意识。

三、进行现场辅导，办理电子银行业务

我行自从开始正式运行自助取款设备以来，一直为社区居民介绍自助银行是24小时全天侯服务，它可提供的服务包括：取款、账户查询、历史交易查询、转账、修改密码等服务，并且热情细致的讲解其具体的操作流程，以及ATM机吞卡、不吐钱等紧急情况的处理，防范不法分子利用自助设备诈骗的注意事项。

四、认真介绍新金融业务

为了更好的方便社区居民，详细的介绍了POS机消费、转账，现代支付结算系统。有效解决了居民收购农副产品存在的提取现金难、结算量大、携带不方便、防伪识别难等问题，在减少社区现金流量，培养社区诚信文化，在打造“三农” 绿色通道等方面发挥重要作用。

五、宣传反假币，反洗钱的基本知识

发放反假人民币宣传手册，介绍假币真伪的识别方法，以及假币收缴的流程，培养居民反假意识。提倡爱护人民币，以及残缺、污损人民币的兑换方法等知识。

截止2014年10月9日我行组织开展社区宣传活动4次，合计发放宣传册3000余份。在宣传活动现场，前来索要宣传资料的人群络绎不绝，而对群众提出的各种问题，工作人员也详尽解答。通过“金融知识普及月”宣传活动扩大了宣传范围和影响，取得预期效果，起到了“普及金融知识，惠及百姓生活，维护合法权益，共建和谐金融”的目的。同时使广大社区居民对沪农商村镇银行业务有了更进一步的了解，为瑞丽沪农商村镇银行的改革和发展起到了良好的推动作用。